Diseño de Servicios

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Diseño de Servicios

Aprovechando nuestra experiencia en diseño, el enfoque de Hey Interactive para el diseño de servicios se basa firmemente en el usuario: cuáles son las necesidades del usuario y cómo se pueden construir los servicios para resolver sus problemas sin esfuerzo. Nuestro equipo multidisciplinario adopta un enfoque para el diseño de servicios. Investigamos para formular una definición clara de todo el recorrido del usuario relacionado con el problema, y sistemáticamente crear una interacción sin esfuerzo entre el usuario y la marca en cada etapa de la relación. El diseño de comunicaciones, el diseño de la experiencia, el diseño del producto y el diseño físico se utilizan para crear soluciones simples y sin fricciones, eliminando sistemáticamente todos los puntos de dolor.


Para llevar el nuevo servicio al mercado o desarrollar un servicio, definimos las personas, el proceso, la tecnología y la estructura necesarios para ofrecer la mejor experiencia. Ayudamos a poner en funcionamiento las nuevas soluciones, con el objetivo de evolucionar la organización para apoyar la nueva forma de ofrecer una experiencia sin igual a los clientes.



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